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SAC - Dúvidas frequentes

Estas são as dúvidas mais freqüentes de nossos clientes.
Caso sua dúvida não esteja listada na relação abaixo utilize nosso formulário de contato clicando aqui

» Como faço o pagamento? » Como faço para comprar faturado? » Como faço para trocar um produto defeituoso? » Como funciona a garantia do meu produto? » Como funcionam os prazos de Entrega? » Meu boleto vence no sábado/domingo/feriado posso pagar no próximo dia útil? » Meu cep na hora de finalizar o pedido não bate com meu cadastro: » Não tenho impressora ou acabou a tinta, como pagar o meu Boleto Bancário? » Posso receber o produto por sedex a cobrar? » Posso trocar um produto que comprei por um outro diferente da loja? » Quais são as formas de pagamento? » Qual a certeza se meu pedido foi confirmado? » Qual a validade dos preços divulgados no site? » Qual o significado do aviso que de que a página não é segura?

Respostas

Como faço o pagamento?

- Boleto bancário à vista: (com super desconto) É gerado no momento da compra, basta imprimir e pagar em qualquer agência bancária ou pagar via internet banking. Caso tenha perdido a geração do boleto através do seu email há um link para gerar a segunda via de boleto.

- Deposito bancario: ( com super desconto) Sera informado numero de contas e bancos disponiveis.

- Cartão de crédito: (6 vezes sem juros ou em mais parcelas com juros). Na finalização da compra basta acessar a àrea segura e digitar os dados do cartão. Caso não sejam aprovados na primeira tentativa complete os campos para que seja feita uma segunda tentativa.

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Como faço para comprar faturado?

A UNIDOS INFORMÁTICA não faz vendas faturadas, somente a vista no boleto bancario ou deposito em conta ambos com super descontos.

Para fazer compras com prazos somente com cartão de credito em 6 vezes sem juros ou em mais parcelas com juros.


Duvidas por favor entrar em contato através de  nosso e-mail contatoloja@unidosinformatica.com.br, ou pelos telefones (11) 2457-7359 e 2457-5368. voltar ao topo

Como faço para trocar um produto defeituoso?

Se no ato da entrega do produto, você perceber que a embalagem do produto está danificada, sem a fita lacre , para que seja evitado problemas futuros, recuse o recebimento e nos avise imediatamente.

Importante:
Antes de reenviar o produto para nossa Central de Distribuição, entrar em contato com nossa central de atendimento (contatoloja@unidosinformatica.com.br ou [11] 2457-7359).

Os produtos pertencentes às famílias de Eletrônicos, Produtos de Informática, Máquinas Fotográficas, Relógios , Games, Telefones e Celulares, Eletro-Portáteis, independente do prazo em que se apresentarem defeitos deverão ser encaminhados para a Assistência Técnica do Fabricante.
  • Para dos demais produtos você deverá comunicar em até 7 (sete) dias úteis, a partir da data do recebimento da mercadoria. Após este prazo, ficamos isentos de qualquer responsabilidade, devendo o cliente nestes casos encaminhar o produto à Assistência Técnica do Fabricante para conserto ou troca do mesmo, utilizando-se do prazo de garantia que consta no certificado do fabricante.
  • O material deverá estar acompanhado da nota fiscal.
  • A troca somente será feita por outro produto igual ao adquirido.
  • Após recebermos a comunicação do defeito instruiremos como reenviar o produto para o nosso Centro de Distribuição.
  • Só aceitaremos devolução se a mercadoria estiver perfeitamente acondicionada na embalagem original, e que estiver devidamente acompanhada de seus manuais e acessórios e certificados de garantia.
  • A troca por outro produto semelhante, somente será contada após o reenvio do(s) produto(s) a nossa Central de Distribuição e efetuarmos a análise de suas condições.
  • A troca somente será efetuada caso não constatemos indícios de mal uso do(s) produto(s) ou se o mesmo retornar na embalagem original, por este motivo solicitamos que não seja rasgada nem danificada. Caso isto ocorra, enviaremos o(s) produto(s) para o endereço de entrega, e neste caso teremos o direito de nova cobrança de frete.
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    Como funciona a garantia do meu produto?

    Os produtos que tem rede de assistência técnica do fabricante deverão ser encaminhados diretamente a assistência técnica mais próxima. Caso o produto não possua uma rede de  assistência técnica, por favor entre em contato com nossa loja através do S.A.C Atendimento para receber as  instruçôes necessárias.  No chamado, coloque sua solicitação, que a mesma será respondida em no máximo 48 horas.Veja abaixo alguns telefones de Assistência técnica.
    Fabricante/Distribuidor Telefone

    Cis Eletrônica Indústria E Comércio Ltda

    (011) 5564-2655 

    Epson Do Brasil Ltda

    (011) 4196-6350  

    Force Line Ind.E Com.ComponElet.Ltda 

    (011) 6099-7716 

    Hewlett Packard Computadores Ltda 

    (11) 3747-7799 / 0800-157751  

    Leadership Comercio E Importacao Ltda

    (021) 2221-4242 

    Lexmark International Do Brasil Ltda 

    (11) 3046 6265 / 0300-7896265 

    Microsoft Informática Ltda

    (011) 3444-6844  

    Oki Data Do Brasil Informática Ltda

    (011) 3444–6747 / 0800-115577 

    Palm

    0800-7011776 

    Palmone Comérc.Ltda 

    (011) 5696-7720 

    Philips Da Amazônia Ind.Eletr.Ltda 

    0800-7010203 

    Samsung Eletrônica Da Amazonia Ltda

    (011) 6221-4966 / 0800-124421 

    Semp Toshiba Informatica Ltda 

    (011) 5641-5051 

    Sms Tecnologia Eletrônica Ltda

    (011) 4075-7069   

    Sony Brasil Ltda

    (011) 3677-1080 / 0800-8884444 

    Trellis

    (011) 5182-2530 / 0800-555175 

    Ts Shara Tecnologia De Sistemas Ltda

    (011) 6111-7588   

    Cce Da Amazônia S/A 

    0800-117123 

    Gradiente Audio E Video Ltda 

    (011) 3095-5151 

    Multivisão Ind E Com Ltda 

    (011) 4158-1300 

    Panasonic Do Brasil Ltda

    0800-111033
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    Como funcionam os prazos de Entrega?

    O prazo para ENVIO produtos pronta-entrega é de 1 a 5 dias úteis. Normalmente são despachados em 2 dias.
    Se foi enviado por sedex , o prazo é de 1 a 3 dias, dependendo da localidade.
    Caso tenha sido enviado por transportadora consulte consulte o depto de Vendas para saber os prazos.
    Se o produto não estava em estoque, o mesmo será informado nos detalhes do produto e o prazo para envio será de 7 dias úteis.     voltar ao topo

    Meu boleto vence no sábado/domingo/feriado posso pagar no próximo dia útil?

    Sim. Não há incidência de juros. voltar ao topo

    Meu cep na hora de finalizar o pedido não bate com meu cadastro:

    O cadastro sempre deve ser feito com o endereço de entrega do produto. O cep do cadastro deve ser igual ao cep utilizado. Caso queira alterar o cep em seu cadastro acesse o seu cadastro através do "meu cadastro" digite seu email e senha e faça a alteração em seu cadastro. voltar ao topo

    Não tenho impressora ou acabou a tinta, como pagar o meu Boleto Bancário?

    Quando você exibe o boleto bancário na tela , anote a seqüência numérica (veja imagem abaixo) que significam o código de barras do boleto. Por intermédio destes algarismos, dirija-se a uma agência da rede bancária que aceite, ou por intermédio da Internet, você poderá efetuar o pagamento.
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    Posso receber o produto por sedex a cobrar?

    Não. Nossa empresa não trabalha com Sedex a Cobrar. voltar ao topo

    Posso trocar um produto que comprei por um outro diferente da loja?

    Não. Só  trocamos produtos por outro produto igual ao adquirido. voltar ao topo

    Quais são as formas de pagamento?

    No site as formas de pagamento são:
    - Boleto bancário à vista.
    - Todos os cartões de crédito Visa, MasterCard e Diners em até 12 X pelo Pague Seguro.
    -     Transferência bancária ou depósito nos seguintes bancos: Caixa Economica Federal, Itaú, e Bradesco.     voltar ao topo

    Qual a certeza se meu pedido foi confirmado?

    Automaticamente, toda vez que você efetuar uma compra, nosso sistema irá disparar para o seu e-mail, uma confirmaçao com o código da operação. voltar ao topo

    Qual a validade dos preços divulgados no site?

    Os preços dos produtos divulgados no site da Unidos Informática podem sofrer alteração a qualquer momento sem aviso prévio. voltar ao topo

    Qual o significado do aviso que de que a página não é segura?

    Colocar segurança em todas as páginas de um site deixa-o demorado para carregar, pois a cada visita à pagina os dados são criptografados.
    Como a grande maioria dos sites de comércio eletrônico, a Unidos Informática coloca segurança somente nas páginas de dados de cadastro e de documentos como cãrtoes de crédito e outros documentos.
    Você pode verificar isso no rodapé da página, pois aparece um cadeado amarelo.

    É normal que, quando você está saindo de uma página segura e dependendo de como está configurado o seu navegador, poderá aparecer um aviso de que você está migrando para uma página que não é segura. Na verdade a pagina que você estará saindo é totalmente segura.     voltar ao topo

    Endereço

    Rua Silvio Silingardi, 71 Jd. Las Vegas - Guarulhos - SP CEP 07082-340

    Contatos

    E-mail: contatoloja@unidosinformatica.com.br
    Fone: (11) 2457-5368

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